交易前，必須要使用交易密碼登入各個交易平台，而後才能執行交易買賣；如果此時因為一時的大意、疏忽誤key錯密碼三次， 基於交易安全的機制，將會無法再繼續使用密碼登入各個平台執行交易買賣；如果是誤key錯密碼，使得密碼被鎖，而您也還記得原先的交易密碼，此時可以使用元大【密碼解鎖】的功能，協助您“開通密碼”，繼續執行您的交易買賣；當然您也可以打電話給您的營業員，請他幫忙解鎖。
以下這些步驟，將幫助您了解解鎖的流程，很簡單的幾個線上操作步驟即可完成【密碼解鎖】，手持行動裝置照著這些流程操作即可！
首先進入您的手持裝置的應用程式管理介面：搜尋《元大萬事通》安裝併開啟使用應用程式
點選【e櫃檯】
在“個人專區”選擇“密碼解鎖”；同時個人專區也有其他線上功能『變更個人資料、變更密碼、密碼解鎖、電子憑證』可以選擇。
在【密碼解鎖】的頁面中，同時也會提醒您密碼錯誤三次無法登入系統時，需同時符合解鎖的三個條件，即可進行密碼解鎖：
1、記得密碼
2、證券、期貨或複委託電子戶
3、需有有效憑證(PS：此憑證為《元大萬事通》憑證)
補充說明：此有效憑證指的是『元大萬事通』的行動憑證，非電腦的憑證；因此建議登入元大萬事通時，便下載萬事通憑證；登入『元大萬事通』時，如果沒有申請過萬事通的行動憑證，系統也會出現提醒訊息，建議您進行申請。申請完成後，的狀態就如貼圖所呈現的。
“個人專區”>“電子憑證”，即可查萬事通憑證的有效“起”“迄”日期及憑證是否有效。
【註銷電腦憑證】這也是『元大萬事通』另一個非常重要的功能；憑證就如您的交易金鑰，沒有憑證是無法交易的；但悠關交易安全機制的，又不得不慎，因此憑證移失、電腦重灌沒有備份憑證或換手機，都會因為之前已經申請的憑證是有效的狀態，而無法重新申請，必須要臨櫃辦理註銷憑證後，才能重新申請。現在可以使用『元大萬事通』的“個人專區”>“電子憑證”裡的【註銷電腦憑證】的線上功能，馬上處理電腦的憑證問題，省去一定要臨櫃申請無法解決的時效問題；因為“電腦憑證”不像行動裝置一樣，只要有交易密碼，每一個行動裝置，都可以申請一個行動憑證；電腦憑證一旦申請，在有效的狀態下，是無法重複申請下載的。
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